[공유경제신문 임재영 기자] 3M 리트만 청진기 공식 온라인쇼핑몰 운영을 맡고 있는 ㈜이지엠 인터내셔널(대표이사 양을기)이 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하는 3M 리트만 청진기 고객지원센터를 오픈했다고 11일 밝혔다.

3M 리트만 청진기는 리트만 박사(Dr. Littmann)가 발명한 양면 체스트피스 청진기를 바탕으로 탄생한, 50년 역사를 가진 대표적인 청진기 브랜드다. 의사, 간호사 및 의과대생의 필수 청진기로 튜너블 다이어프램, 더블 루멘 튜빙 등 다양한 기능을 가진 모델들을 판매하고 있다.

지난 8월 한국쓰리엠(대표 아밋 라로야)과 3M 리트만 청진기 공식 온라인쇼핑몰 및 리트만 청진기 고객지원센터 운영 계약을 체결한 ㈜이지엠 인터내셔널은 새롭게 오픈한 고객지원센터를 통해 실시간 카카오톡 플러스친구 상담은 물론 사용자가 최적의 리트만 청진기를 선택할 수 있도록 개인별 맞춤형 서비스를 제공한다.

고객지원센터의 A/S 또한 간편하게 개선해 홈페이지 자동화 시스템에 따라 접수 및 비용 결제가 가능하도록 만들었다. 리트만 청진기의 경우 반드시 공식 온라인쇼핑몰인 ‘리트만샵’의 A/S센터에서 3M 정품 부품을 사용한 정식 수리 서비스를 받아야 한다. 실제로 의료기기 수리업 허가를 받지 않은 일부 무허가 업체들이 중국산 복제품으로 수리를 진행하는 경우가 있으며, 이 경우 의료사고를 일으킬 수 있는 중대한 결함이 발생할 수 있기 때문에 꼭 정식 A/S센터를 이용해야 한다.

3M 리트만 청진기를 담당하고 있는 ㈜이지엠 인터내셔널 사업기획파트 조종남 과장은 “3M 리트만 청진기는 의사들이 애용하는 대표적인 의료진단 장비”라며 “고품질의 리트만 청진기를 최상의 상태로 사용하실 수 있도록 새로운 고객지원센터를 통해 숙련된 서비스를 제공할 것”이라고 강조했다.

한편 ㈜이지엠 인터내셔널은 3M 리트만 청진기뿐만 아니라 덴마크 친환경기업 아베나의 다양한 성인용 기저귀와 함께 식품용 니트릴장갑 및 의료기기 진료용 라텍스장갑 등 일회용 위생장갑을 국내시장에 공급하며 다방면으로 영역을 확장 중이다.


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